Mijn auto is gestolen

Het is een nachtmerrie van iedere autobezitter: uw auto wordt gestolen. Om de kans te vergroten dat uw auto snel teruggevonden wordt, is het van belang om te weten wat u moet doen om de situatie zo snel en soepel mogelijk af te handelen. Wij bespreken de stappen die u moet nemen als uw auto wordt gestolen en wat wij voor u doen.

Als u ontdekt dat uw auto is gestolen, doe dan direct aangifte bij de politie. Bel het Aangifteloket Gestolen Voertuigen op 088-0087444 en zorg ervoor dat u uw kentekenbewijs en verzekeringsgegevens bij de hand heeft.

Neem daarna zo snel mogelijk contact met ons op om de schade te melden. Het is ook verstandig om contact op te nemen met eventuele andere instanties, zoals uw bank of leasemaatschappij, als u een auto op afbetaling heeft gekocht of geleaset. Zij kunnen u helpen met het stopzetten van betalingen en het regelen van eventueel vervangend vervoer.

Als uw auto Beperkt Casco of Volledig Casco verzekerd is, wordt schade als gevolg van autodiefstal vergoed. De details vindt u in de polisvoorwaarden. Met alleen een WA-verzekering valt diefstal niet onder de dekking, omdat u dan alleen verzekerd bent voor schade die u bij anderen veroorzaakt. Het is echter wel belangrijk om diefstal zo snel mogelijk te melden aan uw verzekeraar en aangifte te doen bij de politie. Op die manier bent u zelf niet aansprakelijk voor eventuele schade.

Als uw auto na 30 dagen nog niet is teruggevonden en u bent Beperkt Casco of Volledig Casco verzekerd, dan heeft u recht op een vergoeding van uw verzekeraar. Er zijn dan drie mogelijke regelingen:

• Nieuwwaarderegeling: U ontvangt een bedrag waarmee u dezelfde auto nieuw kunt kopen.
• Aanschafwaarderegeling: U krijgt het bedrag terug dat u heeft betaald voor uw tweedehands auto.
• Dagwaarderegeling: U ontvangt de huidige waarde van de gestolen auto.

Als uw auto uiteindelijk wordt teruggevonden, worden eventuele schadekosten die de dief heeft veroorzaakt vergoed. Daarnaast is het belangrijk om te weten dat autodiefstal in principe niet ten koste gaat van uw no-claimkorting.

De verzekeraar schakelt niet alleen een expert in maar ook een onderzoeker. De expert stelt de waarde van uw auto vast en zal rekening houden met de regeling waaronder u de auto heeft verzekerd.

De onderzoeker stelt u vragen over de toedracht en de omstandigheden waaronder de auto is gestolen. Hierdoor krijgen verzekeraars een goed beeld van de omstandigheden en kunnen deze weer van pas komen om nieuwe schades te voorkomen. Denk daarbij aan het informeren van klanten als in een bepaalde wijk veel autodiefstallen plaats vinden.

Veel verzekeraars bieden een daggeldvergoeding van ongeveer € 15 per dag met een maximum van 30 dagen, omdat de schade pas na 30 dagen kan worden afgehandeld. Dit betekent dat u bovenop het schadebedrag bij de afwikkeling een extra betaling van € 450 ontvangt.

Voorkomen van autodiefstal is natuurlijk altijd het beste. Zorg in eerste instantie voor een goede beveiliging van uw auto. Bij dure auto's is dit ook een eis van verzekeraars. Als uw auto niet aan die eisen voldoet, dan vergoeden ze ook de diefstalschade niet. Daarnaast kunt u met de volgende tips de kans op diefstal zo klein mogelijk maken:

• Sluit uw auto altijd goed af. Veel mensen vergeten dit, vooral wanneer ze snel iets uit huis moeten pakken.
• Maak gebruik van het stuurslot wanneer u uw auto verlaat.
• Parkeer uw auto op een goed verlichte parkeerplaats, zodat deze ook in het donker opvalt en dieven worden afgeschrikt.
• Zoek anders naar een parkeerplek in een drukke, goed verlichte omgeving.
• Houd uw autosleutels uit het zicht, vooral moderne smart keys of keyless entry sleutels. Bewaar ze het liefst in een RFID-sleutelhoesje om te voorkomen dat ze gehackt worden.
• Overweeg het installeren van een anti-diefstal alarm voor extra beveiliging.